职责描述： 1.制定并组织实施客户关系维护计划等，并负责相应计划的实施； 2.负责客户投诉事件的处理和录单工作； 3.服务中心日常管理，跟踪并处理与客户相关的业务； 4.负责重点客户的沟通,组织编制关键客户清单； 5.协助实施客户满意指数测量，对客户提出的问题制定改进措施，并实施； 6.负责客户服务的工作检查及不合格项整改，不断改进秩序服务品质； 7.负责与客户相关方公共关系的维护，协调客户与设计部、客户与销售部的售后对接事宜。通过服务提升公司的口碑，促进客户的再次合作。 8.对互联网建设有基本的了解。确保客户对于产品的熟练使用，协助客户做网站的优化，提升产品的效果进而提升续费率。 9.拥有积极向上的工作心态，团队协作能力以及集体荣誉感。 任职要求： 1.大专以上学历， 2.熟悉IT、信息化、电子商务、销售相关知识； 3.具有销售或客户工作经验； 4.熟练使用PPT及excel等办公软件；具有良好的沟通能力； 福利待遇： 1、稳定的收入=基本工资 五险一金 双休 业绩奖金； 2、完善的培训=专业的带新入职培训 实用的在职培训 系统的阶段培训 3、人性的工时=国家法定节假日休假 带薪年假 带薪婚/丧/病/产/陪产假等； 4、清新的规划=以业绩为导向 简单融洽的职场氛围 公开透明畅通的晋升通道； 我们为每位员工提供清晰的职业规划，无论是成为销售的经营还是优秀的企业管理者。 5、健全的福利=五险 住房公积金 劳逸结合的户外团队拓展 不定期国内国外游；