职位描述
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岗位职责:
1、负责对公司客户资源进行统一管理,开展客户增值服务和客户价值挖掘的专项研究,并提供决策建议;
2、负责梳理客户敏感点和客服风险点,编制客关管控节点;
3、负责制定平台层面年度客户活动计划;负责策划及组织总部层面的客户活动,并对一定规模的活动效果进行评估。
4、负责监督新项目交付风险检查与房屋查验重大问题的整改落实。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、工程管理、法务等相关专业;
3、三年以上客户服务工作经验;
4、负责客户关系管理,开展客关管理提升研究,对客户活动、交付、维修、投诉处理、满意度、品质管理等具体事务进行管理,切实保障客户满意度的提升。
5、牵头处理过三次以上群诉优先;
6、带过团队优先。
工作地点
地址:合肥蜀山区合肥置地广场A座
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
安徽保利房地产开发有限公司
- 房地产开发·建筑与工程
- 200-499人
- 公司性质未知
- 政务区怀宁路1639号平安大厦21楼