工作内容：
1、接听客服，通过电话提供产品订单的咨询与售后处理，包括：订单查询、退货退款、换货、物流、发票等问题的咨询与投诉。
2、在系统中如实记录顾客来电信息；严格执行既定流程，包括电话流程，数据录入流程，投诉处理流程等，接受并达到顾客所规定的相关生产效率及生产质量。

岗位要求：
1、年满18周岁，大专及以上学历。
2、打字速度：至少40字／分钟，具备电脑办公技能。
3、有良好的服务意识，可以从顾客角度出发考虑和解决问题。
4、有良好的语言表达能力，普通话标准，且语速正常，吐词清晰，无明显口音。
5、具备一定抗压能力，能积极面对顾客，能在快节奏的工作环境中保持热情
6、有客服工作经历（含实习期）或有半年以上工作经验最佳。愿意在客服行业长期发展，具备相关优势。

工作时间：
早9-晚21期间排班，8小时工作制，做5休2排班制；

薪资福利：
1、薪资：固定保底3400（含基本工资2200，900岗位津贴，300星级津贴），月度出勤1200，绩效奖金500。
2、新员工培训期间无绩效考核奖金和出勤绩效，固定保底3400，绩效考核奖金从新员工上线开始计算。
3、绩效考核奖金满额500，根据员工当月实际工作表现发放。
4、排班补贴：21:00以后下班的班次补贴15元/次，两头班补贴30元/次。