职位描述
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岗位职责与工作内容:
1、负责所辖区域物业管理费的催缴工作,实施上级制定催缴方案,确保小区完成年度物业费收缴指标;
2、对业主进行定期走访及意见征询,保持与业主的服务粘性。定期完成业主的满意度调查,对业主提出的问题进行跟进、回访,落实服务闭环,确保与业主的长期良好关系;
3、接待各类来电来访,处理客户投诉、各类报修、二装进场等内容;
4、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新,确保业主信息完整全面;
5、负责片区内业主关系维系等其他工作;
6、协助组织小区业主活动;协助客服主管处理突发事件;
7、能够妥善处理业主与物业的纠纷,有服务意识。
任职要求:
1、大专及以上学历,有物业管理员、物业客服岗位工作经验,具备一定的物业专业知识
2、要求责任心强,良好的服务意识,会电脑,有亲和力。
3、自信乐观学习能力强、有良好的抗压能力;
4、性别不限,年龄40周岁以下。
职位福利:高温补贴、朝九晚五
工作地点
地址:赣州南康区莲花新城嘉园物业服务中心
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职位发布者
青和HR..HR
南京青和投资集团有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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1000人以上
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公司性质未知
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中山北路95号江苏议事园大厦22楼