工作内容：
1、通过主动外呼联系客户跟进快件派送的异常问题；
2、与客户沟通洽谈提供解决方案。
3、根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，审核推动网点并有效处理问题；
职位要求：
1、中专学历及以上，能够承受一定的工作压力；
2、掌握基本的电话沟通礼仪和技巧，具备良好的客户服务意识，沟通表达能力；
3、熟悉办公类软件，具备良好的抗压能力及学习能力。
3、具备较好的沟通能力，责任心强、服务意识强；
4、具备较好的逻辑思维能力、问题提炼总结能力；
5、倒班制，可接受晚班（13：00-22：00），6个晚班/月；
工作时间：
1、培训期：带薪培训，接受顺丰客服业务专业培训；
2、排班制：早班8:00-17:00，中班10:30-19:30，晚班13:30-22:00(每月6个晚班）
3、每月休息8天，实行轮休。
四、薪酬福利：
1、培训学习期：2800元/月 12元/天餐补（正常第二个月开始 400绩效奖金）；
2、转计提后，平均薪资6000-10000元/月，多劳多得，上不封顶；
3、提供员工宿舍，公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备；
4、每月提供餐补250-300元，随工资一起发放；
5、传统节假日将有福利授予或发放，公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；
6、内部寄件折扣，生日礼物、下午茶；
7、园区班车及公司班车接送员工上下班等等

职位福利：加班补助、包住、定期体检、免费班车、节日福利、定期团建、五险