岗位职责
1、负责无人驾驶车辆日常使用管理及客户服务工作；
2、及时响应客户，收集客户需求、问题反馈，及时记录并反馈给后端；
3、通过云平台和异常信息提醒跟踪设备的运行情况，及时记录问题并协助后端进行问题解决；
4、问题上报48小时内跟进闭环；
5、对接海外客户，能通过英语跟客户进行流畅沟通，辅助客户进行产品维修、保养、技改升级、软件版本迭代升级，保障客户设备的稳定运行；
6、日常运营数据整理，定期输出数据报告并做好客户服务与销售支撑；
任职要求
1、大专以上学历，责任心强、抗压能力强；
2、良好的沟通表达与逻辑思维能力；
3、较强的理解能力和学习能力；
4、较强的文字表达能力，熟练操作电脑，掌握word、excle、PPT等办公软件；
5、具备服务意识和沟通技巧；
6、有海外客户服务经验，具备英语沟通和翻译能力；
7、有汽车维修、机械硬件相关企业工作经历优先；