职位描述
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1、受理业主日常投诉与建议,并跟进处理结果并得到业主认可;
2、负责建立及管理业户档案,定期拜访片区业户,了解业户需求,维护业户关系,提升满意度;
3、负责定期巡查公共区域和空置房,监督现场品质管理状况,及时发现并下单至责任部门,跟进整改进度及时反馈;
4、负责所辖片区物业服务费的催缴工作,完成公司既定目标;
5、负责客服团队员工的日常培训及带导;
6、配合并推动特约服务与社区经营指标的实现;
7、协助片区社区文化活动的开展。
岗位要求:
1、大专及以上学历,45岁以下,形象良好;
2、熟悉物业管理相关法律法规,以及物业管理各岗位操作流程及规范;
3、三年以上同类型物业客服工作经验,至少1年以上管理岗位经历,能熟练使用常见办公软件;
4、具备优秀的客户沟通协调能力,执行力和组织能力,富有团队合作及敬业精神。
工作地点
地址:福州长乐区福州-长乐区泰禾红誉
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职位发布者
郑先生/..HR
福州泰禾物业管理有限公司
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